投訴內(nèi)容

我是一名比亞迪唐車主。首先，我對(duì)貴公司在新能源汽車領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品實(shí)力表示認(rèn)可。2024年10月25日，貴公司發(fā)布2025款唐，相比24榮耀版，當(dāng)時(shí)僅升級(jí)了dm5.0，其他基本沒有大的升級(jí)，價(jià)格大致與24款不變。本人之前交了2000元定金，預(yù)定了25款唐，后因升級(jí)不大，且銷售人員明確承諾該車型為2025年主力車型且未提及重大改款計(jì)劃（25款沒有任何優(yōu)惠），并且拿車時(shí)間較長(zhǎng)，故本人于2024年11月6日選擇購(gòu)買4s店里唯一的一款24榮耀唐dmi尊榮。截至目前，行駛里程不足3000公里，首保都還沒到，2025年2月10日，貴公司推出了價(jià)格相近的2025款唐DM-i智駕版，且在短期內(nèi)對(duì)25款車型進(jìn)行大幅降價(jià)。對(duì)此，我作為消費(fèi)者感到知情權(quán)受到損害，特此提出投訴，并希望貴公司能夠妥善處理。投訴內(nèi)容：1.銷售未告知新車信息：在購(gòu)車時(shí)，銷售人員并未告知我即將推出價(jià)格相近的2025款唐DM-i智駕版。如果當(dāng)時(shí)知曉這一信息，我可能會(huì)選擇等待或直接購(gòu)買智駕版車型。這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致我在購(gòu)車決策中處于不利地位。該行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條規(guī)定的商品真實(shí)情況告知義務(wù)。 2.現(xiàn)款車型短期內(nèi)大幅降價(jià)：25智駕版尊榮新車增配天神之眼智駕、城市NOA、哨兵模式，后五連桿（云攆c）等功能，致使本人所購(gòu)車輛（尚未完成首保）殘值驟降約4萬(wàn)元。同時(shí)，2025款唐DM-i車型出現(xiàn)了大幅降價(jià)，作為早期支持貴公司產(chǎn)品的消費(fèi)者，我認(rèn)為這種短期內(nèi)大幅降價(jià)的行為嚴(yán)重?fù)p害了老車主的權(quán)益。根據(jù)《民法典》第1165條過錯(cuò)責(zé)任原則，廠商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品快速貶值承擔(dān)賠償責(zé)任。 3.知情權(quán)受損：作為消費(fèi)者，我有權(quán)在購(gòu)車前了解產(chǎn)品的完整信息，包括新車型的推出計(jì)劃和價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)。然而，貴公司及銷售人員并未盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致我在購(gòu)車時(shí)未能做出最優(yōu)選擇。 期望解決方案： 鑒于上述情況，我希望貴公司能夠重視老車主的權(quán)益，并采取以下措施之一： 1.退還差價(jià)：按照現(xiàn)款車型的降價(jià)幅度，退還我購(gòu)車時(shí)的差價(jià)部分。 2.等價(jià)升級(jí)服務(wù)：為我提供免費(fèi)的智駕系統(tǒng)及底盤系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，使我的車輛配置與智駕版保持一致。 3.其他合理補(bǔ)償：如果以上方案不可行，我希望貴公司能夠提出其他合理的補(bǔ)償方案，以彌補(bǔ)我作為消費(fèi)者的損失。 截至3月15日，投訴沒有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。