投訴內(nèi)容

1月7日首次到店檢查，檢查是否符合優(yōu)惠索賠政策，檢查結(jié)束讓開車回等通知。1月10日接4S店通知，需要再次檢查，檢查結(jié)束師傅表示正常，讓開回等通知。1月17日接通知，廠家老師會來檢查測試，檢查結(jié)束讓開回等通知。1月21日接通知，需要再次進店檢查測試，檢查結(jié)束讓開回等通知，開出4S店50米后發(fā)現(xiàn)變速箱存在嚴重異響，明顯有金屬碰撞的聲音。電話咨詢4S店師傅，師傅表示：以為異響是正常的。當(dāng)即把車子放4S店做進一步檢查。1月23日接到4S店通知需要更換變速箱總成。作為客戶我認為：一汽大眾這樣的大品牌汽車公司對旗下的子公司沒有規(guī)范管理到位，上海冠漣4S店的領(lǐng)導(dǎo)只是一個職位而已，工作人員專業(yè)性差，客戶感覺有問題他們確查不出問題、還多次說沒問題，又一而再而三讓客戶請假開車去4S店再檢查、從1月7日至1月23日計5次檢查、長達17天之久、這種情況任何人都知道是4S店對客戶車輛嚴重不負責(zé)導(dǎo)致車輛變速箱問題越來越嚴重、最后導(dǎo)致變速箱零件破損、癱瘓，事后我多次找4S店領(lǐng)導(dǎo)交涉無果、然后多次聯(lián)系400廠家說明情況然后多次要求投訴，4S店不主動聯(lián)系且態(tài)度傲慢，強調(diào)車輛已過質(zhì)保期為由逃避責(zé)任。就以4S店諸多原因?qū)е挛臆囕v從1月23日至今已48天癱瘓在4S店、嚴重影響我的工作行程，沒有處理和解決問題，現(xiàn)我訴求4S店盡快免費幫我更換原廠車輛變速箱，以免造成我的損失不斷擴大。