投訴內(nèi)容

1.銷售欺詐。強(qiáng)行扣收廠家贈(zèng)送車主的ID點(diǎn)券9000點(diǎn)。購(gòu)車前，店家未告知廠家贈(zèng)送車主ID點(diǎn)券，車主下定金后，兩次未通知車主情況下擅自取消訂單，修改購(gòu)車合同。車主全款提車后，發(fā)現(xiàn)ID點(diǎn)券無(wú)法使用，被店家強(qiáng)行扣押，聲稱要抵扣購(gòu)車尾款，而車主已付全款，不存在尾款問(wèn)題，由是車主拒絕簽訂店家擅自修改的購(gòu)車合同，并多次投訴一汽大眾。一汽大眾讓車主協(xié)商店家解決，店家稱銷售人員新來(lái)，情況不熟悉，沒說(shuō)清楚點(diǎn)券抵扣尾款是行業(yè)默認(rèn)規(guī)則，承諾給予兩次免費(fèi)保養(yǎng)，如車主不簽合同并支付點(diǎn)券給店家，以后將拒絕給予車輛保養(yǎng)，態(tài)度惡劣。目前一汽大眾已強(qiáng)行將點(diǎn)券支付給店家，車主無(wú)法使用。2.質(zhì)量問(wèn)題。車輛充電過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)門窗自動(dòng)解鎖現(xiàn)象，原因不明。車機(jī)偶爾宕機(jī)。3.強(qiáng)行收集車主個(gè)人信息。車機(jī)交互系統(tǒng)顯示要收集車主聲紋等信息，車主不同意后每次啟動(dòng)均強(qiáng)行提示，設(shè)置隱私也無(wú)法取消或屏蔽。