北京奔馳EQESUV新車?yán)鋮s系統(tǒng)故障無法行駛
- 投訴編號(hào)：【1385368】
- 投訴時(shí)間： 2025-03-04 22:07
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳EQE SUV
- 投訴車型： 2024款 500 4MATIC 先鋒版
投訴內(nèi)容
正常行駛中儀表提示冷卻系統(tǒng)故障，然后無法正常行駛，無法提速。4S店檢查說是質(zhì)量問題，是冷卻閥壞了，要從德國發(fā)貨，需要1個(gè)月的時(shí)間。目前已經(jīng)一個(gè)多星期了，還沒有配件，而且也不提供代步車和交通補(bǔ)償，4s店不配合解決問題，也不給出處理方案。
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對(duì)此有其他疑慮可隨時(shí)聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。
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