投訴內(nèi)容

尊敬的相關(guān)部門及比亞迪公司:我是一名于2024年11月6日剛剛提車的比亞迪海豹DM-i車主，懷著對(duì)比亞迪品牌的信任與支持，我選擇了這款車型。然而，比亞迪公司于2025年2月10日宣布對(duì)車輛配置進(jìn)行重磅升級(jí)，新增了先進(jìn)的智駕系統(tǒng)。這一消息讓我感到極度失望和不滿，認(rèn)為比亞迪公司嚴(yán)重背刺了像我這樣的老車主。投訴理由如下:1.車輛貶值風(fēng)險(xiǎn)增加由于智駕系統(tǒng)的推出，早期購(gòu)買的車型在技術(shù)和配置上迅速落后，導(dǎo)致車輛的市場(chǎng)價(jià)值大幅貶值。作為車主，我不僅要承擔(dān)購(gòu)車成本，還要面對(duì)因比亞迪快速更新配置而帶來(lái)的資產(chǎn)貶值風(fēng)險(xiǎn)。2.未提供合理的補(bǔ)償方案比亞迪在宣布升級(jí)后，并未對(duì)近期購(gòu)車的用戶提供任何補(bǔ)償或升級(jí)方案。作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，比亞迪應(yīng)當(dāng)考慮新車主的情感與利益，提供諸如免費(fèi)升級(jí)、折扣補(bǔ)償或其他形式的安撫措施，而不是讓新車主感到被拋棄。訴求:1.比亞迪公司應(yīng)針對(duì)老車主提供付費(fèi)的智駕系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。作為比亞迪的忠實(shí)用戶，我對(duì)比亞迪的技術(shù)進(jìn)步表示認(rèn)可，但作為消費(fèi)者，我也希望比亞迪能夠尊重和支持早期用戶，而不是讓我們感到被背刺。希望比亞迪公司能夠重視這一問(wèn)題，盡快給出合理的解決方案，維護(hù)品牌形象和用戶信任。要求做出正向書面回應(yīng)。此致敬禮一位失望的比亞迪海豹DM-i車主2025年2月12日。