投訴內(nèi)容

2020年4月10日購買的一汽豐田亞洲龍混動xle汽車。但是在購買半年后就發(fā)現(xiàn)后備廂右側(cè)上部四周的密封膠條有一處異常磨損痕跡，后定期去4s店保養(yǎng)也有工作人員提醒那個位置有磨損，但是并未處理，2025年1月25日刷車后發(fā)現(xiàn)后備廂有漏水痕跡，順著水漬發(fā)現(xiàn)正是之前那處磨損地方的膠條已經(jīng)被磨漏了導致的，聯(lián)系4s店和廠家反映情況被告知過了質(zhì)保期了，本人查了車質(zhì)網(wǎng)的投訴和百度上同款車主的發(fā)帖，證明這個位置是通病，都有磨損造成膠條開裂，而且當?shù)?s店檢查確實也承認是后備廂上蓋飾板摩擦膠條造成的，質(zhì)量缺陷很明顯不是消費者造成的，而且明顯的質(zhì)量缺陷，正常情況下就是這個車報廢了那個地方膠條都不會自然損壞。訴求很簡單明確，就是給我免費更換索賠一個原廠的密封膠條。希望一個大廠家出了問題勇于承擔并且賠償，也希望有關部門能切實履行職責幫助消費者挽回損失。