投訴內(nèi)容

我于2024年1月31日在蘇州騰勢(shì)購(gòu)買了一輛騰勢(shì)N8汽車，至今車輛已接近使用滿一年。然而，在使用過(guò)程中，我遭遇了一系列嚴(yán)重?fù)p害自身合法權(quán)益的情況。首先，我所購(gòu)買的騰勢(shì)N8車型在購(gòu)買后不到半年便宣布停產(chǎn)。在停產(chǎn)期間，騰勢(shì)對(duì)庫(kù)存車輛進(jìn)行降價(jià)甩賣，這一行為直接導(dǎo)致我所購(gòu)買車輛的市場(chǎng)價(jià)值大幅縮水，嚴(yán)重?fù)p害了我的經(jīng)濟(jì)利益。作為消費(fèi)者，我有權(quán)享受公平合理的交易條件，而騰勢(shì)的降價(jià)甩賣行為，無(wú)疑是對(duì)我們這些早期購(gòu)車車主權(quán)益的無(wú)視，使我遭受了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。其次，我本應(yīng)享受到的OTA服務(wù)遲遲未能及時(shí)兌現(xiàn)。OTA服務(wù)對(duì)于車輛的性能提升、功能優(yōu)化以及安全保障等方面具有重要意義，是購(gòu)車時(shí)騰勢(shì)所承諾的重要增值服務(wù)之一。然而，至今我仍未享受到這次升級(jí)哨兵模式和千里眼的服務(wù)，這不僅影響了車輛的使用體驗(yàn)，也讓我對(duì)騰勢(shì)的誠(chéng)信度產(chǎn)生了質(zhì)疑。我有權(quán)要求騰勢(shì)按照承諾及時(shí)提供OTA服務(wù)，以保障我的車輛能夠持續(xù)獲得性能提升和功能更新。再者，騰勢(shì)在推出新功能時(shí)，存在明顯的新老車主區(qū)別對(duì)待情況。新功能優(yōu)先提供給新車進(jìn)行OTA更新，而對(duì)于我們這些老車主卻置之不理，這種做法讓人感到極度心寒。作為同一品牌的車主，我們應(yīng)當(dāng)享有平等的權(quán)利，享受到同等的售后服務(wù)和功能更新。騰勢(shì)的這種不平等對(duì)待，嚴(yán)重違背了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本原則，損害了我們老車主的合法權(quán)益。綜上所述，騰勢(shì)的上述行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了我的合法權(quán)益。我在此鄭重要求騰勢(shì)：1、對(duì)于因停產(chǎn)導(dǎo)致的車輛價(jià)值縮水問(wèn)題，給予合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以彌補(bǔ)我所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。2、立即兌現(xiàn)承諾，為我的騰勢(shì)N8車輛提供OTA服務(wù)，確保車輛能夠及時(shí)獲得性能提升和功能優(yōu)化。3、對(duì)于新功能的OTA更新，在硬件基礎(chǔ)允許的情況下，應(yīng)遵循公平原則，同等對(duì)待新老車主，不再區(qū)別對(duì)待，保障我們老車主的合法權(quán)益。