投訴內(nèi)容

2024年3月份購(gòu)入長(zhǎng)安CS55plus三代頂配版車輛，5月份出現(xiàn)頓挫輕微異響現(xiàn)象，到4s店檢查未檢測(cè)出異常；回去后異響仍未消除，異響頻率增加，8月份又到店維修，仍是未檢測(cè)出異常；后續(xù)異響聲音增大且頻率更加頻繁，已經(jīng)影響到正常使用了，又到店檢測(cè)無果；11月投訴后處理未果，12月投訴后4s店正式介入處理，要求我們配合試車，最終測(cè)試出異響，車主已將行駛過程中出現(xiàn)的異響錄音并提交給4s店。車主行駛過程中明顯因?yàn)楫愴戃嚿砘蝿?dòng)，剎�，F(xiàn)象。一個(gè)月時(shí)間處理不好，車主要求廠家技術(shù)支持，2025年1月6日廠家到現(xiàn)場(chǎng)后更換變速箱油，進(jìn)行變速箱學(xué)習(xí)。1月9日車輛再次發(fā)生異響，反饋后4s店讓磨合一段時(shí)間；1月12日車輛正常行駛中，發(fā)生四次異響，反饋4s店告訴我是雙離合正常現(xiàn)象，沒辦法的事情，現(xiàn)在讓我被迫接受。我現(xiàn)在不接受4s店的說法，我覺得影響了我的行車安全，車輛存在質(zhì)量問題，要求廠家退換車輛。