投訴內(nèi)容

車機(jī)升級(jí)至049版本后，使用CarPlay進(jìn)行通話過程中，對(duì)方能聽到自己強(qiáng)烈的回音問題，此問題已嚴(yán)重影響到通話質(zhì)量。向4S店反饋并調(diào)取數(shù)據(jù)后反饋至廠家，但至今已過去兩個(gè)月，仍未見任何解決方案！廠家對(duì)此升級(jí)問題持消極態(tài)度，不愿處理，更未正面回復(fù)客戶需求。具體訴求如下：針對(duì)新款車機(jī)系統(tǒng)已升級(jí)為無線連接CarPlay的情況，舊款車機(jī)系統(tǒng)目前仍無法使用此功能，這明顯是對(duì)老車主的區(qū)別對(duì)待。我們強(qiáng)烈要求一汽豐田對(duì)舊款車機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并開放無線連接CarPlay的功能，以提升用戶體驗(yàn)。新款車型已開放手機(jī)APP解鎖上鎖功能，而舊款車型僅放開了上鎖功能，這種差異對(duì)待再次體現(xiàn)了對(duì)老車主的不公。我們強(qiáng)烈要求一汽豐田對(duì)老款車型也進(jìn)行相應(yīng)的功能升級(jí)，包括但不限于開放解鎖功能，以做到對(duì)所有車主一視同仁，不辜負(fù)老車主對(duì)豐田品牌的信任與期待。