投訴內(nèi)容

本人11月初買的新車，平時用車不多，高速沒開過偶然一次開高速發(fā)現(xiàn)車身抖動，12月初前往上汽奧迪杭州奧迪用戶中心4s店檢查發(fā)現(xiàn)輪胎動平衡數(shù)據(jù)不對增加了平衡塊(原車出來已經(jīng)加了60g多)開回去后上高速依然抖動，本人12月20日前往專業(yè)輪胎檢測點檢測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)輪轂原廠出來就已經(jīng)變形了隨后前往4s店店里報告給廠家說檢查底盤外觀有無損傷（實際無磕碰無損傷底盤也是好的）廠家便改口說無法保證有沒有磕碰拒絕索賠(買車至今沒有磕碰損傷)新車買來兩個月不到輪轂開高速才發(fā)現(xiàn)抖動的才去檢測不然一直發(fā)現(xiàn)不了廠家、4s店處理態(tài)度一致(離柜概不負責(zé)的態(tài)度)說貼了平衡塊開著不抖就行不管輪轂本身就存在變形的問題試問這樣典型的踢皮球規(guī)避責(zé)任行為和不負責(zé)的態(tài)度讓消費者買單，消費者該如何維護自己的權(quán)益???