投訴內(nèi)容

本人于2022年1月4日在南昌購(gòu)買了長(zhǎng)安歐尚X5旗艦版車型。車子買來一個(gè)多月時(shí)發(fā)現(xiàn)，冷車啟動(dòng)后變速箱換擋延時(shí)非常嚴(yán)重，冷車換擋時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速需達(dá)到3100轉(zhuǎn)才會(huì)換擋，而車輛熱車后換擋延時(shí)則不那么明顯。期間，我多次向服務(wù)站反饋此問題，但服務(wù)站稱這是正�，F(xiàn)象。此外，自購(gòu)車后，車輛還更換過后橋和方向管柱等部件。在進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)，我也一直向服務(wù)站和廠家反饋此問題，但均被告知沒有問題。2024年12月9日，因車輛換擋延時(shí)問題再次進(jìn)站。車輛放在服務(wù)站檢查和采集數(shù)據(jù)一天后，服務(wù)站表示需等待廠家那邊的結(jié)果。在站期間，服務(wù)站工作人員和服務(wù)站站長(zhǎng)都來錄制視頻和錄音。服務(wù)站站長(zhǎng)多次誘導(dǎo)我說我的訴求是不是要換車或退車，并多次試圖讓我說出要換車和退車的言論。服務(wù)站站長(zhǎng)和工作人員的態(tài)度非常惡劣。我的訴求只是希望能把車輛問題解決，但廠家和服務(wù)站的態(tài)度和解決問題的方式卻十分敷衍。