投訴內(nèi)容

特別感謝有這個平臺可以反饋一些情況：我是2011款蒙迪歐致勝2.0T豪華版，2012年12月提車的，現(xiàn)在19萬多公里。七八年前的冬天出現(xiàn)過變速箱限制功能，在地下車庫拖車去的4S店。后來變速箱漏油，廠家索賠換了油封。12月5日到12號又出現(xiàn)了多次變速箱限制功能，第一次是直接沒有動力，不能前進和后退，熄火重啟就沒有了；第二次是在西三環(huán)，車體前后抖動，有動力但很弱，轉(zhuǎn)速很高但是加速無力，停車后只能前進，不能后退；第三次和四次也是高轉(zhuǎn)速有微弱動力，偶爾能有倒擋。去了4S店檢測說是變速箱閥體有問題，三元催化器也有問題。店里說變速箱問題超過廠家免費處理期限了，需要自費維修。但廠家有這個政策我作為消費者卻不知道。特別不理解的是，既然這個變速箱確實有問題，為什么廠家不直接通知召回處理，而要等到出了問題再讓我們?nèi)�。很多車開到報廢變速箱都沒有問題，而蒙迪歐致勝卻頻繁出問題。這幾次是在市區(qū)車速不快還好，如果是在高速上，后果將不堪設(shè)想。之前特別信賴百年車企福特，信賴福特的技術(shù)，信賴福特的產(chǎn)品，信賴福特的服務(wù)。相信福特作為一個負責任的廠家，會重視客戶的體驗，更會重視客戶的生命和財產(chǎn)安全。期待福特合適妥善的處理方案。最后再次感謝平臺能讓我們普通車主發(fā)聲。