哈弗二代大狗新車中控屏故障 要求處理
- 投訴編號：【1298191】
- 投訴時間： 2024-12-12 13:00
- 投訴品牌： 長城汽車
- 投訴車系： 哈弗二代大狗
- 投訴車型： 2023款 1.5T 兩驅(qū) 潮野版Plus
投訴內(nèi)容
于2024.12.7晚22：47左右提車，開車加油到家6公里路程，于2024.12.8下午17點多再次啟動車輛，后行駛過程中發(fā)現(xiàn)中控屏5處故障點。當(dāng)天即拍了視頻給銷售，按銷售引導(dǎo)于2024年12月9日下午去售后進行檢測，售后拍了視頻，卸了屏幕查了型號后就通知回家等新屏到位更換。過程看似沒有問題，但是我是提車第二天就中控屏故障啊，要求售后給出補償方案，售后說等答復(fù)。于12.10下午電話聯(lián)系我說補償方案是500元現(xiàn)金或一次保養(yǎng)。對此我并未接受，因為沒感到任何誠意，畢竟是品控問題。于是當(dāng)天打了廠家投訴電話，說會有專員及時聯(lián)系我，至今12.12日，無一人聯(lián)系我解決問題。這是售賣問題車輛該有的態(tài)度嗎？
投訴回復(fù)
長城汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排相關(guān)4S店與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助，您可隨時致電長城汽車客服熱線：400-666-1990進行咨詢、反饋，將竭誠為您服務(wù)！
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