投訴內(nèi)容

2022年9月購(gòu)買此車，以前小電瓶漏電一次，是免費(fèi)保修的，保修后好了，一年多后，2024年11月入冬，小電瓶又漏電，15天左右漏電30%以上。售后說(shuō)如果小電瓶壞了要自費(fèi)更換�？少�(gòu)車時(shí)售車員口頭承諾車保修十年，電池保修八年。兩年后免費(fèi)保養(yǎng)一次，客服人員生成我購(gòu)買時(shí)沒(méi)有質(zhì)保書(shū)。拒絕免費(fèi)保養(yǎng)。這種東風(fēng)大品牌的車有免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)很正常吧？可是售后卻拒絕保修和保養(yǎng)，承諾不兌現(xiàn)，售車員聯(lián)系不上無(wú)法核實(shí)當(dāng)初承諾。經(jīng)銷商欺騙消費(fèi)者。之后東風(fēng)總部售后進(jìn)行了聯(lián)系，售后承諾補(bǔ)發(fā)質(zhì)保書(shū)但是廠家無(wú)法補(bǔ)發(fā)，要門店補(bǔ)，門店說(shuō)無(wú)法補(bǔ)發(fā)要廠家補(bǔ)，互相推諉。并且都說(shuō)小電瓶質(zhì)保變成一年還要更換收費(fèi)，補(bǔ)發(fā)質(zhì)保證書(shū)還要收費(fèi)。當(dāng)初口頭承諾，不但沒(méi)給書(shū)面承諾，口頭承諾還還不斷變，現(xiàn)在又巧立各種名目收費(fèi)，大品牌的車就這種售后服務(wù)嗎？從經(jīng)銷商到生產(chǎn)廠家難道就是要黑錢的?希望經(jīng)銷商和廠家給與處理，恢復(fù)保修保養(yǎng)服務(wù)。并補(bǔ)發(fā)質(zhì)保書(shū)。經(jīng)過(guò)車質(zhì)網(wǎng)調(diào)節(jié)，售后同意小電瓶質(zhì)保三年，免費(fèi)保養(yǎng)三年服務(wù)恢復(fù)，電池質(zhì)保八年，整車質(zhì)保十年�？墒菦](méi)有給任何紙質(zhì)承諾。補(bǔ)辦質(zhì)保書(shū)為什么收費(fèi)100元呢？而且售后說(shuō)沒(méi)必要補(bǔ)辦質(zhì)保書(shū)一樣可以享受質(zhì)保。