投訴內(nèi)容

1.車輛在2024年11月28日晚在正常行駛中突然異常，靠邊之后就發(fā)動(dòng)不了。聯(lián)系了救援拖至當(dāng)?shù)乜h城修理廠，第二天拖至駐馬店市修理廠，給出的結(jié)論是發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸斷裂。2.查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，攬勝運(yùn)動(dòng)系列的發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸斷裂屬于產(chǎn)品缺陷，官方曾發(fā)起召回，遂與4s店聯(lián)系溝通，要求提供詳細(xì)保養(yǎng)記錄（法律規(guī)定消費(fèi)者可自由選擇保養(yǎng)店，由于我方車輛多次異地保養(yǎng)，保養(yǎng)記錄收集較難），況且也沒(méi)有哪一項(xiàng)保養(yǎng)會(huì)涉及到發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸，有故意刁難消費(fèi)者嫌疑。3.4s店要求將車托運(yùn)至4s店處，由于目前車輛已經(jīng)在駐馬店市維修廠拆卸完畢，如果要將車托運(yùn)到4s店，又會(huì)產(chǎn)生不必要的組裝和托運(yùn)費(fèi)用，而且到4s店還是要全部拆卸，因此我們希望4s店可以直接派團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)進(jìn)行鑒定，節(jié)省不必要的費(fèi)用的同時(shí)提高工作效率，后續(xù)4s店便不在進(jìn)行回應(yīng)。在網(wǎng)上查閱搜索之后才發(fā)現(xiàn)路虎曲軸屬于嚴(yán)重產(chǎn)品缺陷和質(zhì)量問(wèn)題，作為消費(fèi)者在碰上這樣的問(wèn)題時(shí)還要面對(duì)4s店和廠家的推諉和不作為，難道我們買了車就是要做好隨時(shí)被拋棄的準(zhǔn)備嗎？希望能有一個(gè)合理的解決方案。