投訴內(nèi)容

本人在2019年12月末在長春大昌合眾汽車銷售服務(wù)有限公司，購買一臺(tái)進(jìn)口大眾蔚攬汽車，在購車時(shí)參加了《12.26德國大眾年底大促-購車狂歡夜》活動(dòng)，享受（3+2）5年16萬公里超值版延長保修，2020年1月10日（汽車發(fā)票時(shí)間）。汽車從購買至今，全程在4S店進(jìn)行保養(yǎng)。2024年11月19日早晨7點(diǎn)多鐘，正常行駛在長春市亞泰大街快速路上，車輛突然停止，險(xiǎn)些造成多車連撞的交通事故，危機(jī)生命，后果不敢想象。事情發(fā)生后，第一時(shí)間聯(lián)系長春市4S店，用拖車將車輛拖進(jìn)長春市4S店進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查是變速箱發(fā)生故障，需要更換變速箱，4S店報(bào)價(jià)約16萬元，雖然車輛在質(zhì)保期內(nèi)，但是現(xiàn)在長春市4S店拒絕維修，一直拖延不給車主答復(fù)。長春市4S店欺騙消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的踐踏，有以下幾個(gè)點(diǎn)，希望有關(guān)部門能為老百姓做主。1，在購車的時(shí)候承諾是廠家質(zhì)保，但是事情發(fā)生后，需要理賠的時(shí)候，4S店又編造一個(gè)第三方保險(xiǎn)公司延保的謊言，作為消費(fèi)者根本不知道這個(gè)事情，嚴(yán)重的欺騙消費(fèi)者。2，出于對(duì)進(jìn)口大眾品牌和4S店專業(yè)性的信任，每次都是嚴(yán)格按照長春市4S店的建議下進(jìn)行保養(yǎng)，6.4萬公里換的變速箱油，現(xiàn)在以超出6萬公里換的變速箱油，拒絕維修，從消費(fèi)者購車開始4S店涉嫌故意損害消費(fèi)者權(quán)益，做好損害消費(fèi)者的權(quán)益的事，舉個(gè)例子：現(xiàn)在汽車很普遍，難道要過保養(yǎng)的公里數(shù)，我們需要叫個(gè)拖車，把車拖進(jìn)4S店嗎？3，通過這件事，作為消費(fèi)者，嚴(yán)重懷疑進(jìn)口大眾蔚攬汽車質(zhì)量有問題。