坦克300訂金不退 要求廠家結(jié)束訂單
- 投訴編號(hào)：【1287019】
- 投訴時(shí)間： 2024-11-25 13:31
- 投訴品牌： 長城汽車
- 投訴車系： 坦克300
- 投訴車型： 2024款 2.0T 征服者
投訴內(nèi)容
11月17日在坦克app繳納定金訂購白外紅內(nèi)坦克300征服者1臺(tái)，現(xiàn)因異地提車及本地政府補(bǔ)貼政策發(fā)生變化想退車，但是經(jīng)銷商及400客服均不同意退定金。無奈妥協(xié)不退定金只退訂單，銷售人員說“只有提車后才會(huì)結(jié)束“”這個(gè)是官方app制定的規(guī)則“.若該訂單一直存在，損失定金的同時(shí)，無法在app下新的訂單買車，多次撥打400電話，反饋說找經(jīng)銷商解決，但是經(jīng)銷商沒有解決的態(tài)度。
投訴回復(fù)
長城汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排相關(guān)4S店與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助，您可隨時(shí)致電長城汽車客服熱線：400-666-1990進(jìn)行咨詢、反饋，將竭誠為您服務(wù)！
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