投訴內容

2024年10月12日到店清洗車輛底盤，回家后發(fā)現(xiàn)空調冷凝器散熱片多處斷裂如圖所示。和店方溝通后，店方在電話中稱查看過監(jiān)控，承認洗車師傅沖洗過冷凝器附近，但又以員工經過培訓不會損壞車輛為由拒絕提出合理解決方案。我投訴到福特縱橫廠家多次督促店方解決問題開始溝通，店方一直不和我取得聯(lián)系以及了解情況。后在我多次致電廠方客服督促店方解決問題后，店方工作人員給我回信又稱洗車師傅沒有沖洗冷凝器附近位置，前后說法不一，令人無法接受。