投訴內(nèi)容

4月20日下午5點(diǎn)多提車，到家三天沒動，再次開車方向盤偏離嚴(yán)重，隨后去售后糾正，當(dāng)時(shí)技師還說偏離的嚴(yán)重5月11號充電中出現(xiàn)斷電情況，持續(xù)10多次，出現(xiàn)斷電5-6次時(shí)給總部打電話通話中再次出現(xiàn)斷電，當(dāng)時(shí)客服說看一下我車輛后臺信息，回復(fù)說查不到后臺數(shù)據(jù)。5月12日右反光鏡片朝天轉(zhuǎn)至10月4日發(fā)生多次，售后給換了模版問題扔沒排除，期間車還有整車斷電，不帶速問題，售后經(jīng)理全是不理解的表情，檢查結(jié)果一直看車輛正常，出了售后回家問題就出現(xiàn)，7月底我決定去北京測車，8月3號測車時(shí)技師說整車下電，我還問下電什么意思，人家說好好的不通電了，我說有，當(dāng)?shù)厥酆蟛幻鎸�問題我以為不是問題，9月3日售后經(jīng)理說廠家讓安裝離線診斷器我同意了說只要能修好就行，9月14日進(jìn)售后拆除離線診斷器說傳給廠家，讀取數(shù)據(jù)結(jié)果，9月25日售后經(jīng)理說店內(nèi)沒網(wǎng)，帶我們?nèi)ズ�鄲王朝店，去了也沒看到從電腦查詢信息的行為，都航常經(jīng)理說你們的訴求是什么？我一再追問數(shù)據(jù)結(jié)果是什么？廠家對車輛建議是什么？接待人員皆避而不談，我愛人說給我換輛新車，5個(gè)多月快6個(gè)月我跑了6800多公里大多數(shù)都跑在售后的路上，補(bǔ)償我5萬。常經(jīng)理說:“可以，你要拿出5萬花費(fèi)的依據(jù)，吃飯啊，打車啊，人員傷亡啊”一聽我急了說:“那就按質(zhì)量問題退一賠三”售后2位經(jīng)理說你們統(tǒng)一一下意見我說:“我和我愛人的意見都可以反饋，我想知道數(shù)據(jù)結(jié)果和廠家的解決方案”說9月30號可以給答復(fù)，9月30日我們再次到邯鄲售后，給出的答復(fù)是售后經(jīng)理打的報(bào)告《給我退車，扣我車損，5個(gè)多月我的損失讓我走法院請律師》至10月4日數(shù)據(jù)結(jié)果和廠家解決方案避而不談。打400總部客服電話多次反映問題回復(fù)就是門店處理，至今無人問津。