投訴內(nèi)容

本人于2022年11月17在東莞4S店購買一輛吉利星瑞2023款2.0T尊貴型，于2023年1月15日發(fā)生交通事故拖回之前買車4s店維修期間修了一個(gè)多月，3月3號(hào)告知車子維修完成叫我拿車，后面去拿手驗(yàn)車看了更換保險(xiǎn)杠引擎蓋風(fēng)扇水箱左右葉子板噴漆，后面發(fā)現(xiàn)引擎蓋縫隙太大不是貼合還有噴漆有顆粒和后飛漆當(dāng)場叫4S店人拋光才好一點(diǎn)，事后諸葛亮說引擎蓋能不能調(diào)他們給我回答修過車就這樣調(diào)不了，然后打開引擎蓋一看里面有從廠家運(yùn)輸過來引擎蓋上有牛皮紙完全黏上去他們沒有處理就直接噴漆導(dǎo)致后面好多牛皮紙沾在引擎蓋上，后面叫我先用車后面回來返工處理，后面就沒有糾結(jié)想著也是第一次出險(xiǎn)也不懂，就拿了車出來用，過了10多天有時(shí)間就去把之前說的牛皮紙給處理了一下車在店里放3天后面告知好過去拿打開引擎蓋一看沒有完全處理干凈，我就沒多說什么就拿車出來用，用車半個(gè)月多差不多4月初大燈兩邊下面就發(fā)現(xiàn)縫隙后面越來越大就聯(lián)系售后開過去調(diào)，過去就給我說調(diào)不了，調(diào)也不一定能調(diào)好說新車不要拆也不影響安全駕駛就湊合著用，后面想想也跟他們說如果后面大燈縫隙太大話就開回來從新給我調(diào)他們承諾可以沒有問題，時(shí)隔一個(gè)星期縫隙還是很大又聯(lián)系開過去弄說要拆保險(xiǎn)杠調(diào)拆了保險(xiǎn)杠要重新噴漆我說可以只要給我處理好后面交車給他們我還特別叮囑他們售后說要給我弄保險(xiǎn)杠噴漆和引擎蓋縫隙跟大燈縫隙還特別再三說幾遍她說沒有她說沒有問題讓我放心，然后他說3天后聯(lián)系我來拿車，我說可以，三天到了一個(gè)信息一個(gè)電話沒有第4天我直接發(fā)信息問售后她跟我說休息車子已經(jīng)交給同事然后我就晚上過去拿看到車我看了保險(xiǎn)杠重新給我噴了漆這個(gè)問題解決引擎蓋調(diào)了貼合，最最最重要一個(gè)沒有給我調(diào)大燈縫隙我就去找交車給我那個(gè)她說同事沒有跟她說這個(gè)調(diào)縫隙的事后面找維修我這一張車的師傅他也說沒有說就說了保險(xiǎn)杠從新噴漆和調(diào)引擎蓋的事就沒有了我聽到這里這樣的售后太不負(fù)責(zé)任了再三叮囑的事拍著胸說沒得問題叫我放心我鄉(xiāng)心放哪里去了對(duì)得起我們消費(fèi)者嗎，事后沒有過多說就直接開進(jìn)去搞那時(shí)候我下早班過來都晚上6點(diǎn)50多我就一直陪著他們搞，調(diào)了2個(gè)多小時(shí)調(diào)不好說沒有辦法只能這樣啥啥啥的后面我強(qiáng)制搞他就跟我說用膠去給我沾大燈和保險(xiǎn)杠我就說這樣有安全隱患不行不來是上螺絲和卡扣卡的給我用膠沾真的懷疑他們的技術(shù)后面沒有辦法他拿一個(gè)新的保險(xiǎn)杠還沒有噴漆過來給我裝上去一看兩邊一點(diǎn)縫隙沒有，售后維修人員就說保險(xiǎn)杠質(zhì)量問題他就帶我去見他們負(fù)責(zé)任后面商量給我答復(fù)給我重新?lián)Q一條新保險(xiǎn)杠，然后2天通知我拿車也就是5月20左右當(dāng)天晚上我說有色差他們說正常就是這個(gè)色當(dāng)時(shí)也是聽他們的又拿出來用車到5月30號(hào)又出現(xiàn)問題報(bào)轉(zhuǎn)向燈故障當(dāng)天晚上直接開過去檢查告知下班車放店里面第二天檢查晚上去拿車說沒有檢查出來什么原因也沒有問題叫我拿出來用著后續(xù)有再找他們過了這么久也沒有出現(xiàn)但是最近前保險(xiǎn)杠顏色出現(xiàn)很大色差偏白車的顏色是蒼穹灰現(xiàn)在是發(fā)白去別的4s店看主就是有積水也沒有找到什么地方漏水就順便給售后看確認(rèn)是色差很大說是漆的顏色比例沒有調(diào)好導(dǎo)致的我還出了300元噴保險(xiǎn)杠就這么一個(gè)敷衍消費(fèi)者的？車子一年時(shí)間不到就這么多問題問題是小就是一次性不干凈利落處理好隨便搞下交車給客戶，沒得責(zé)任心售后泛濫，服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)問題一個(gè)電話不打，對(duì)她們完全失去信心，耽誤我用車耽誤時(shí)間還每次打車來回80多跑這家店前前后后8次多希望廠家能重視一下真的被他們搞的累了。主駕駛有積水去4s店處理也就是6月13號(hào)早上去處理，找不到哪里漏水后開回來，停好白天下一天雨晚上去看又發(fā)現(xiàn)腳墊上有積水，還很多事情是發(fā)生在6月8號(hào)用車前面幾天都是停著，沒開6月8號(hào)之前下了幾天雨后面8號(hào)早上發(fā)現(xiàn)有積水，當(dāng)時(shí)自己也到處檢查看看方向盤下面線路等等有沒有濕滴水之類經(jīng)過一翻檢查和用幾瓶礦泉水試前擋風(fēng)和天窗與主駕駛門的排水孔都正常排水，那問題來了水往哪里來？后面就沒有多在意可能是個(gè)意外想著就擦干了，后面6月9號(hào)用完車一直就停到了6月12號(hào)早上期間下過雨轉(zhuǎn)去要用車打開車門一看又發(fā)現(xiàn)好多積水也是自己檢查一翻，還是沒找到問題。后面就是13早上直接預(yù)約了吉利星辰4s店去看感覺很敷衍沒有怎么檢查就放水從天窗沖到主駕駛前擋風(fēng)玻璃排水孔2個(gè)小時(shí)，還是沒有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后面售后叫我開回用車后面有再去，還沒有過24小時(shí)白天下雨晚上去看又有積水，這不是偶然也不是巧合3次了，希望廠家能重視給我們回復(fù)及處理。這是維修好到現(xiàn)在期間去年2023年6月31車子維修好保險(xiǎn)杠也沒有色差保險(xiǎn)杠大燈也沒有縫隙了，后面剛開出來不到10公里半路上就報(bào)轉(zhuǎn)向燈故障，立馬返回店里面給他們售后檢查，檢查后查不出來問題，叫我拿車出來用后續(xù)有拍個(gè)視頻然后開過來找他們，隔了差不多6月17號(hào)又報(bào)轉(zhuǎn)向燈故了而且我當(dāng)時(shí)還是晚上高速路上，前大燈一直閃都看不清路面，后面開去店里面檢查還是查不出來結(jié)果，又是敷衍我開回去用，售后說再有就拍故障碼和行駛公里數(shù)跟車燈閃和副駕駛銘牌，就可以開過來換燈。到現(xiàn)在2024年9月1日又出現(xiàn)同樣問題轉(zhuǎn)向燈故障，第二天就聯(lián)系了之前修我車的售后，也就是東莞市南城吉利合爍4s店，經(jīng)溝通說叫我開過去換，我問他有沒有貨，他在電話里面跟我說問了質(zhì)保員了，有貨叫我安排時(shí)間過來，9月6號(hào)我發(fā)消息聯(lián)系售后說今天過去他叫我不要過去要安排訂貨，我就想知道9月4號(hào)叫我過去還有貨，怎么我提出來要過去就沒有貨了？然后我又等了他3天后發(fā)消息給他又說貨沒有到叫我不要過來，我就問他具體什么時(shí)候能到，他又忽悠我明天查回我，真的受夠了這種服務(wù)態(tài)度后面被我懟了幾句后，發(fā)了兩條消息給我，說明天早上到貨。叫我明天早上過去。后面打電話給我沒有接又把消息撤回了，在者之前我還找廠家投訴他們欺騙消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)維修好保險(xiǎn)杠存在質(zhì)量問題，說大燈縫隙要給我打膠我不同意，本來是用卡扣跟螺絲固定這樣打膠是存在安全隱患的，后面在我不知情沒有跟我商量我也沒有同意情況下給我保險(xiǎn)杠大燈縫隙處打膠粘上去了，上個(gè)月8月份本人才發(fā)現(xiàn)，后面廠家投訴兩次坐視不理，每次回復(fù)都是優(yōu)先安排加急，加急加到哪里了，4s店一字不發(fā)，一個(gè)電話不打要怎么解決處理，做為消費(fèi)者我選擇吉利就要受氣嘛，被欺騙嘛，被忽悠嗎，吉利車型都好就是東莞合爍經(jīng)銷商售后服務(wù)態(tài)度差，欺騙消費(fèi)者，維修水平差，這樣的經(jīng)銷商廠家不管就是在拖后腿……希望廠家再次給我一個(gè)滿意的解決