投訴內(nèi)容

開車時(shí)方向嚴(yán)重跑偏，2024年5月6日提車后一直是這個(gè)問題，和4S店員電話溝通多次沒有解決問題，然后到4S和店長，技術(shù)部門也溝通了幾次問題，店長王總也承認(rèn)車是有方向嚴(yán)重跑偏問題，7月14號到店在次溝通，店長王總回復(fù)要等廠家回復(fù)處理，說4S店沒有遇到過類似問題，叫我繼續(xù)等廠家回復(fù)，然后叫我把車留在4S店，并配了一部試駕車給我臨時(shí)使用，說七月25號會有一個(gè)明確的說法！今天25號了，去到店里店長王總回復(fù)：廠家覺得這個(gè)車沒問題！車本身就是嚴(yán)重跑偏，我也去了多個(gè)維修車店，也找了多個(gè)專業(yè)的維修師傅檢查過此車，一致認(rèn)為此車是嚴(yán)重跑偏，上路危險(xiǎn)，并且也對比試駕了原4S店的其他同款奧迪a5車，不存在類似問題！所有的溝通過程有微信聊天記錄和錄音，4S店店長王總與技術(shù)部員工親口承認(rèn)本車問題，現(xiàn)我要求廠家退款處理。