投訴內(nèi)容

問界新M7是本人人生中第一次買車。2023年看車看了幾個(gè)月，剛好看到新M7的發(fā)布，在網(wǎng)上了解到是華為與賽力斯共同發(fā)布的一款有智能駕駛的大型SUV。23年10月底試駕了一次，由于十分信任和支持華為，沒多久就下定了五座頂配版，然后就迎來漫長的等待。一開始說的等6-8周，后來說的等8-10周，再后來就通知春節(jié)前無法提車了（下訂時(shí)明確表示春節(jié)前可以提車）。當(dāng)銷售告知要節(jié)后才能提車，也咨詢過2024年改款升級(jí)的事，銷售明確告知這款車賣爆了，短期內(nèi)不會(huì)改款！由于對(duì)華為甚至賽力斯等優(yōu)秀國產(chǎn)企業(yè)有信心，本人相信了并選擇了繼續(xù)等待，最終等了快4個(gè)月才最終提車。提車兩個(gè)月余未做首保，便迎來新M7煥新版的消息，并了解到新M7改版升級(jí)了包括激光雷達(dá)、底盤懸掛、音響等關(guān)鍵配置。收到消息后本人深深感到心里一陣陣寒意，感覺不僅僅是背刺，甚至感覺受到了欺詐！車子改新?lián)Q代本屬正常，我們作為老客戶也希望貴企業(yè)車子越做越好，企業(yè)品牌越來越好。但如此突然！沒有任何先兆！沒有任何提前預(yù)告！加上底下某些銷售為了業(yè)績胡亂保證承諾誤導(dǎo)客戶，這些對(duì)近期提車的老客戶極其不公平，可以說是欺詐！即便有理由反駁說這不違反法律，但是否涉及車企道德問題？針對(duì)這樣的情況，強(qiáng)烈要求車企對(duì)春節(jié)后提車的車主進(jìn)行補(bǔ)償，包括但不僅限于可以對(duì)智駕激光雷達(dá)這些涉及真正升級(jí)的地方進(jìn)行升級(jí)。不然的話，將影響到十幾萬老客戶的信息，大批老客戶將來置換升級(jí)還會(huì)否選擇賽力斯、華為，還會(huì)否推薦身邊親朋好友置換升級(jí)？一位新提車青年的心聲！