投訴內(nèi)容

【一汽奧迪】尊敬的奧迪客戶：有一個召回（編號：21H7）還未實施。一汽奧迪特許經(jīng)銷商將免費為您的車輛更換優(yōu)化后的渦輪增壓器濾油器，以消除由于濾油器的網(wǎng)眼偏小而被油/碳沉積物卡住，導(dǎo)致渦輪增壓器軸承缺乏潤滑，極端情況下可能導(dǎo)致渦輪增壓器軸承、外殼或者軸損壞的風(fēng)險。請盡快聯(lián)系就近的奧迪經(jīng)銷商實施召回，同時您可以獲得一份用戶安心關(guān)愛活動的專屬權(quán)益。如有疑問，請您聯(lián)系經(jīng)銷商或致電4008-171-666、一汽奧迪APP在線客服、奧迪官方俱樂部公眾號在線客服，如您不是此車的車主，請忽略此短信。拒收請回復(fù)。車輛大概是2021年5月左右出現(xiàn)“機器抖動，加不上油”現(xiàn)象，然后由邯鄲4S店拖至店內(nèi)，經(jīng)檢測判斷故障是渦輪增壓器葉片損壞，4S店維修費用是11萬左右。因維修費用太大，后將該車拖至外面修理店維修。2023年該車發(fā)短信說是召回，承認(rèn)“該車型渦輪增壓器存在實際缺陷”，但是由于我的車輛在外面已經(jīng)維修，一汽奧迪不予召回和補償。從2023年7月份投訴至今，任沒有給一個答復(fù)。我要求車輛做退車處理。