進(jìn)口寶馬4系后剎車片異常磨損 非常嚴(yán)重
- 投訴編號：【1162532】
- 投訴時(shí)間： 2024-04-17 20:09
- 投訴品牌： 寶馬（進(jìn)口）
- 投訴車系： 寶馬4系
- 投訴車型： 2022款 425i 敞篷M運(yùn)動(dòng)曜夜套裝
投訴內(nèi)容
本人車輛于2022年10月從杭州購買，行駛里程數(shù)一萬六千多公里時(shí)經(jīng)檢測，后剎車片磨損只剩4mm，根據(jù)寶馬官方保養(yǎng)手冊介紹，剎車片維保正常應(yīng)該在3-5萬公里左右才需關(guān)注，但我的車輛才開了一萬六千多公里就磨損成這樣，完全屬于不正�，F(xiàn)象，嚴(yán)重懷疑剎車片存在質(zhì)量問題，要求免費(fèi)更換，但4S店一直強(qiáng)調(diào)剎車片屬于損耗件，并且是我車輛使用習(xí)慣不好導(dǎo)致的，本人家中其余幾輛車子開了六七萬公里剎車片也沒出現(xiàn)問題，試問，普通家用轎車難道天天是在馬路上比賽嗎，磨胎聽說過，還真沒見過磨剎車片的！車輛從購入到現(xiàn)在無任何改裝，也未自行更換過任何配件，維修保養(yǎng)也一直在4S店進(jìn)行，現(xiàn)在剎車片磨損成這樣完全是不正常的，要求免費(fèi)更換！
投訴回復(fù)
寶馬（進(jìn)口）廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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