投訴內(nèi)容

本人于2024年3月21日購置了一輛長安牌小型轎車，型號為啟源A0570Pro款，帶鎖車自動升窗等多種智能功用。其中鎖車自動升窗功能完好，在汽車上鎖后天窗能自動關(guān)閉，無需手動操作，因為新車需要通風(fēng)，此功能經(jīng)過了多次實踐驗證。4月2日中午，我在駕駛車輛的過程中正常開啟了天窗，但停車后鎖車天窗并未正常關(guān)閉，有視頻為證。4月2日下午及晚上，婁底突發(fā)暴雨，致使車輛內(nèi)部積水嚴重，座椅、地毯、儀表臺、線路、車身底部、頂棚、電池……多處部件嚴重受損。4月3日早上八點半，我將車輛送至婁底長安啟源悅琪4S店進行維修，期間工作人員有確認該車型具備鎖車升窗功能且完好。此次事故因車輛的產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)，并造成了嚴重后果，本人做為消費者受到嚴重的財產(chǎn)損失。包括且不限于：1.地毯水泡后發(fā)霉、功能及使用壽命降低；2.車頂內(nèi)飾水泡后發(fā)霉、功能及使用壽命降低；3.車身地板水泡后，可能產(chǎn)生銹蝕破損等問題；4.線路水泡后可能會產(chǎn)生各種附加質(zhì)量問題；5.座椅、儀表臺、扶手箱等零部件拆解，二次裝配將影響車輛的整體性能。6.電池可能泡水，極大影響使用壽命。事情已經(jīng)發(fā)生了十天，期間多次與4S店售后溝通，間接與廠家技術(shù)人員溝通，至今廠家未給我本人一個明確的答復(fù)，也未查明故障原因。即不能排除本次故障原因，也不能保證后續(xù)是否會繼續(xù)發(fā)生同樣故障。一旦再次發(fā)生，甚至可能會造成更嚴重的后果。