投訴內(nèi)容

購車前詢問店內(nèi)銷售人員分期購車相關(guān)事宜：1、貸款5年，如果提前還款是否有違約金，銷售人員一再說3年后還款無違約金，結(jié)果交完首付款簽訂貸款合同時里面條款是提前還款有違約金；2、購車前一再跟銷售人員確認貸款方式，不能按等額本息，銷售人員也一再表示不是等額本息，結(jié)果交完首付款簽訂貸款合同時就是按等額本息計算利息�；�于上面兩個方面會給本人帶來更高的利息支出和違約金支出，銷售人員當場表示可以先辦理手續(xù)，后面再返給3000元錢作為本人損失的補償。自2024年1月31日購車辦完手續(xù)，直到現(xiàn)在承諾的返3000元錢一直不兌現(xiàn)，跟店里銷售人員催促多次，一直說再走程序。購車前店家銷售人員承諾贈送汽車貼膜，待到店家指定的汽車店里去貼膜時，那邊說贈送的是最差的膜，且只贈送側(cè)后擋風玻璃膜，不包含前擋風玻璃膜，與購車時承諾的贈送隨意減配，變相讓再花錢去購買前擋風玻璃膜和更換更貴的側(cè)后擋風玻璃膜。購車前承諾的可以隨自己的解釋減配，驗車時發(fā)現(xiàn)尾部“長城汽車”中“城”字有生銹跡象，當場向銷售人員提出字銹蝕質(zhì)量有問題，銷售人員說不是銹蝕，是草種子粘附上的，用牙膏一擦就可以去掉，遂相信了銷售人員的說辭，回家用牙膏擦了確實能擦掉，但是隔幾天還會再生銹，很影響車的美觀。