投訴內(nèi)容

1、2018年6月30日在西藏購買哈弗H92017款7座豪華版。買車第一個(gè)冬天也就是2019年1月到3月發(fā)現(xiàn)海拔4500米以上，氣溫零下20度一下，25度以下時(shí)故障更明顯，除了有車門難關(guān)，車窗無法升降，方向盤死沉，汽車起步無力等故障外，還有發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)冒煙，抖動(dòng)，異響等現(xiàn)象，我聯(lián)系4S店，他們說到店里來。到店里后換了個(gè)PCV閥門然后說這是正常。當(dāng)時(shí)故障不嚴(yán)重也就沒管。2、買車第二個(gè)冬天也就是2020年1到3月。發(fā)現(xiàn)海拔4500米以上，氣溫零下25度以下時(shí)，車門難關(guān)，車窗無法升降，方向盤死沉，汽車起步無力，發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙，異響，抖動(dòng)等現(xiàn)象更加嚴(yán)重。但因?yàn)槿珖�疫情影響沒去成拉薩（4s店），把相關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙，異響，抖動(dòng)的視頻發(fā)給他們，他們說這是正�，F(xiàn)象而置之不理。3、買車第三個(gè)冬天也就是2021年1到3月，發(fā)現(xiàn)海拔4500米以上，氣溫零下25度以下時(shí)，車門難關(guān)，車窗無法升降，方向盤死沉，汽車起步無力，發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙，異響，抖動(dòng)等現(xiàn)象更加嚴(yán)重。我到當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行投訴，經(jīng)過工商局協(xié)調(diào)同意2021年2月4日給我換一次噴油嘴，并后期還沒解決問題要考慮我的來回車油費(fèi)。并說開具相關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)延保證明。到老家后發(fā)現(xiàn)汽車異響、冒煙、抖動(dòng)問題還沒解決！但4S店的人跟我說現(xiàn)在不是很嚴(yán)重，那些故障都是正常的等，找各種理由來拖延時(shí)間，敷衍了事。無奈之下我在網(wǎng)上各種汽車投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，在2021年2月19日在平臺(tái)上進(jìn)行投訴時(shí)，經(jīng)平臺(tái)上的人員協(xié)調(diào)后，以投訴內(nèi)容帖子撤銷為條件，同意給我更換發(fā)動(dòng)機(jī)（剛開始說好更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，但到店后又說更換的是發(fā)動(dòng)機(jī)禿機(jī)）。更換后的發(fā)動(dòng)機(jī)仍然沒有解決好相關(guān)故障（冒煙，抖動(dòng)，異響），還多了發(fā)動(dòng)機(jī)共振異響和在負(fù)載情況下變速器有頓挫感。把情況如實(shí)反饋給4S店人員。我的反饋內(nèi)容一直置之不理。4、在2022年2月15日又是在網(wǎng)上汽車投訴平臺(tái)的協(xié)調(diào)后，同意來我老家進(jìn)行現(xiàn)場故障檢測(cè)（附件視頻內(nèi)容），檢測(cè)完后又以氣候和海拔原因?qū)е碌墓收蠟榻杩冢�說汽車發(fā)動(dòng)機(jī)沒問題。（既然是氣候和海拔原因那應(yīng)該所有車輛都有這個(gè)現(xiàn)象，但我發(fā)現(xiàn)除了我的車，其他車輛都沒有這些故障。）。他們還說如果你承認(rèn)汽車沒有問題并以后不在進(jìn)行投訴，我們可以給你照顧優(yōu)惠活動(dòng)（發(fā)動(dòng)機(jī)保質(zhì)期增加到7年/10萬公里，并免費(fèi)保養(yǎng)7次），但我的汽車確實(shí)存在很多故障和毛病，我無法說成為沒有問題，于是他們一直不予以解決問題。還揚(yáng)言說你這樣投訴也沒用，有本事你就法院起訴。5、2023年1月13我在全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，但是因工作原因未能去調(diào)解現(xiàn)場。自始至終跑了四五次4S店，除了在2021年2月以網(wǎng)上投訴內(nèi)容帖子撤銷為條件，同意給我更換發(fā)動(dòng)機(jī)禿機(jī)之外，車輛的其他眾多毛病如，車門難關(guān)，車窗無法升降，方向盤死沉，汽車起步無力等問題一直無視，從未解決，可是他們?cè)诠ど叹蛛娫捳{(diào)解時(shí)的情況說明里既然還寫著他們滿口的善意和照顧，寫著消費(fèi)者（我）的處處不是和苛刻要求等。仍然把汽車的所有質(zhì)量問題歸于氣候和海拔等原因。6、今年冬天汽車的所有故障仍然存在，我無心看到自己花了25萬多血汗錢買來的汽車就這樣問題重重，故障不斷，可事實(shí)是有理難辨，有苦難說。他們還把正常的訴求說成各種不是和苛刻要求。還有就是車窗無法正常升降，轉(zhuǎn)向沉重，冷車動(dòng)力不足，無奈再次網(wǎng)上進(jìn)行投訴。