投訴內(nèi)容

2023年11月11號出現(xiàn)空調(diào)不制冷問題，我隨即打電話到4S店詢問原因，告知要到店檢查，13號到店檢查后原因為空調(diào)冷媒管與車身龍門架干涉，導(dǎo)致管道破裂制冷劑泄露不制冷（如上圖），經(jīng)與4S店溝通，4S店說：一是外力碰撞導(dǎo)致，二是兩個靜止的東西不會摩擦引起管道破裂。導(dǎo)致無法索賠，隨后我打電話到廠家進(jìn)行投訴也無果，回復(fù)同樣原因，問題是一：車前完全沒有出過事故碰撞出險，沒有任何碰撞痕跡形變，何來外力碰撞一說，二是：汽車在行駛過程中任何物體都會產(chǎn)生振動或共振，況且是車身龍門架，車輛行駛過程中肯定會振動導(dǎo)致與干涉的管道產(chǎn)生摩擦，這就是產(chǎn)品設(shè)計問題。4S店與江蘇悅達(dá)廠家推卸責(zé)任，損害消費(fèi)者利益。整車保養(yǎng)正常未過保，全程按時都在4S店保養(yǎng)檢查，每一次保養(yǎng)時車身全車管道線路檢查都沒有問題，這也說明4S店每一次保養(yǎng)檢查不仔細(xì)疏忽導(dǎo)致，4S店也具有不可推卸的責(zé)任！