東風(fēng)標(biāo)致308S發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油 存在質(zhì)量問題
- 投訴編號(hào)：【1050142】
- 投訴時(shí)間： 2023-11-12 15:58
- 投訴品牌： 東風(fēng)標(biāo)致
- 投訴車系： 標(biāo)致308S
- 投訴車型： 2015款 1.2T 自動(dòng) 勁馳版
投訴內(nèi)容
經(jīng)上次投訴，廠家答復(fù)自費(fèi)3700大修發(fā)動(dòng)機(jī)，本人對(duì)于這3700費(fèi)用的合理性持懷疑，廠家自身的設(shè)計(jì)缺陷，為什么需要用戶承擔(dān)責(zé)任？1、對(duì)于4S店工作人員質(zhì)疑我車沒在4S保養(yǎng)的問題，我再次重申前三年在保期間均在4S店保養(yǎng)，出保總里程不到2萬(wàn)公里，而我現(xiàn)在車才6萬(wàn)公里，中間自己在外面保養(yǎng)每次機(jī)油的購(gòu)買記錄均在，同時(shí)標(biāo)號(hào)均為0W-30，A5B5的機(jī)油。我可以很明確的告訴你們機(jī)油是沒問題的。這點(diǎn)不容質(zhì)疑！2、燒機(jī)油的現(xiàn)象就發(fā)生在2萬(wàn)7千公里后，當(dāng)時(shí)召回更換皮帶，只是中間由于車確實(shí)開的少，雖然發(fā)現(xiàn)機(jī)油尺未粘到油但并未跟燒機(jī)油聯(lián)系到一起，而這次因?yàn)橹苯影l(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警才發(fā)現(xiàn)燒機(jī)油的問題。
投訴回復(fù)
東風(fēng)標(biāo)致廠家回復(fù)：發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)機(jī)油會(huì)產(chǎn)生正常消耗。機(jī)油消耗與發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)、使用環(huán)境、工況相關(guān)。您反饋的問題我們已知曉并高度重視，已安排相關(guān)4S店和您進(jìn)行對(duì)接，我們也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電東風(fēng)標(biāo)致客戶服務(wù)熱線：400-887-7108。
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