進口奔馳A級變速箱故障無法換擋有異響
- 投訴編號：【1045598】
- 投訴時間： 2023-11-06 11:07
- 投訴品牌： 奔馳（進口）
- 投訴車系： 奔馳A級（進口）
- 投訴車型： 2011款 1.5L CVT 160
投訴內(nèi)容
尊敬的車質(zhì)網(wǎng)好：我于2011年購買德國進口奔馳A160，2023年6月1日出現(xiàn)了變速箱故障，儀表提示：變速箱故障-請去服務中心，此故障現(xiàn)象無法升擋，傳動中斷。發(fā)動機轉(zhuǎn)速無限升高，變速箱內(nèi)部咔噠異響，與奔馳2012年召回此款車型的故障一樣，2023年6月9日撥打梅賽德斯奔馳官方電話，被告知車輛已過質(zhì)保期，不在召回名單內(nèi)，無法索賠。6月12日前往西安4S店檢測，檢測結果為變速箱故障，產(chǎn)品質(zhì)量問題。同樣被告知車輛已過質(zhì)保期，不在召回名單內(nèi)，無法索賠。為什么相同車型，同樣的產(chǎn)品質(zhì)量問題，同樣的故障，我的車不在召回名單內(nèi)，難道奔馳這么做的目的就是為了讓消費者出了質(zhì)保期自費維修？欺詐消費者。希望車質(zhì)網(wǎng)幫我討回公道。訴求：梅賽德斯奔馳按照此車型2012年召回維修方式維修我的車輛。
投訴回復
奔馳（進口）廠家回復：經(jīng)核實，針對您所反饋的車輛變速箱相關事宜，授權經(jīng)銷商已經(jīng)檢測。由于您車輛已超出保修期限，且與召回非同一故障，且非在召回范圍內(nèi)，因此根據(jù)產(chǎn)品保修條例無法予以保修處理（店內(nèi)考慮您的情況，在維修價格上給予優(yōu)惠，建議您酌情考慮）。若后續(xù)您有其它疑慮，也可直接聯(lián)系授權經(jīng)銷商，感謝您的理解與支持。
京公網(wǎng)安備：