投訴內容

本人于2023年3月23日晚8點15分左右開車回家經過地下車庫時，突然剎車失靈（剎車變硬）車頭不受控制，最終整車撞到柱子停下。因本人購車時間為2022年12月，發(fā)生事故時行車里程數為2000公里左右，因此第一時間聯系車輛銷售人員聯系售后。次日五菱售后人員初判剎車有問題后安排拖車將本人車輛拖至4S店進行車輛檢查。從事件發(fā)生至今，本人不斷與五菱客服，五菱售后，4S店跟進人員聯系，但是給到本人的答復僅有“經廠家后臺數據結果顯示剎車并無問題，屬操作問題”，至于后臺具體數據如何？當時的剎車情況？剎車變硬是否后臺可以檢測？等疑問并未給到本人詳細的解釋，同時4S店相關工作人員也明確無法給到任何紙質的檢查說明。過程中相關的跟進人員互相推諉，不及時跟進和解決問題，并沒有做到五菱承諾的售后服務。本人訴求：請相關人員給出后臺檢查數據及說明，因剎車失靈導致的車輛損壞需安排修理或更換。