投訴內(nèi)容

2022年6月定車至今未提車，多次打廠家400投訴，如同肉包子打狗。廠家和4S店對(duì)消費(fèi)者正常的訴求，冷漠到令人發(fā)指。投訴訴求：請(qǐng)廠家對(duì)4S店是否依照訂單順序交車進(jìn)行核實(shí)，并由廠家答復(fù)我本人。自今年2月份以來，已先后7次撥打廠家400電話投訴，每次都是“已認(rèn)真記錄，理解您的訴求，我這里轉(zhuǎn)相關(guān)部門立即給您答復(fù)”，每次都是杳無音信。十天前在車質(zhì)網(wǎng)投訴一次，廠家答復(fù)“感謝您購買比亞迪汽車，我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋到相關(guān)部門，請(qǐng)耐心等候，同時(shí)請(qǐng)保持手機(jī)及其它通訊設(shè)備暢通，方便比亞迪廠家工作人員與您聯(lián)系，祝您生活愉快!”一如既往的杳無音信。既然對(duì)消費(fèi)者的訴求，漠然無視到這種程度，請(qǐng)問BYD你設(shè)個(gè)投訴渠道干什么？是用來激化矛盾的嗎？