五菱凱捷前排雙層隔音玻璃與宣傳不符
- 投訴編號:【864694】
- 投訴時(shí)間: 2023-01-06 21:56
- 投訴品牌: 上汽通用五菱
- 投訴車系: 五菱凱捷
- 投訴車型: 2020款 1.5T 自動(dòng) 尊貴型
投訴內(nèi)容
玻璃宣傳是雙層隔音玻璃,結(jié)果實(shí)際車是鋼化玻璃。
投訴回復(fù)
上汽通用五菱廠家回復(fù):經(jīng)過細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查,1、由于我司內(nèi)部審核不夠嚴(yán)謹(jǐn),官方抖音號上引用第三方存在錯(cuò)誤敘述“隔音玻璃”的視頻,我司在接到用戶反饋后,第一時(shí)間下架了錯(cuò)誤視頻;2、經(jīng)核實(shí),官方配置表里并沒有標(biāo)注”前排夾層隔音玻璃“的配置,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(汽車之家、易車網(wǎng)、懂車帝等)使得的配置表上沒有前檔玻璃選項(xiàng),在“夾層隔音玻璃”項(xiàng)標(biāo)注了前排,造成大家理解偏差,認(rèn)為前排車窗都為夾層玻璃,造成了用戶誤讀,對此廠家也非常抱歉,第一時(shí)間與第三方平臺聯(lián)系更正,請廣大用戶以官網(wǎng)及官方APP發(fā)布的配置為準(zhǔn)