投訴內(nèi)容

此問題出現(xiàn)于購車后的1-2年左右，當時給4S店反映過此問題，那時問題的影響還不是很大。作為顧客我們無法判斷問題所在只能客觀反映問題的感受。后面進口甲殼蟲召回了2-3次，我們就在開回4S店處理的同時，并給他們多次反映此問題的存在。4S的工作人員都均無更多解釋，都推脫說要總廠召回此問題才會處理，或以說已升級變速箱為托詞，結(jié)果最近問題愈加嚴重，都影響車輛的正常行駛和安全駕駛了。我們就和購買過同款車輛的朋友交流才得知，他們在重慶4S購買的該款車，早已經(jīng)于處理召回問題時廠家主動一并處理了。所以我們今年再次致電四川進口大眾4S店，得到的回復(fù)是問題應(yīng)該是離合器的問題，但是現(xiàn)在你已經(jīng)過了質(zhì)保期，需要自費更換相關(guān)零配件，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的問題給4S店多次反饋不理。把問題拖過質(zhì)保期，然后本身車輛的質(zhì)量問題就需要顧客自費買單，希望廠家認真調(diào)查此事嚴肅處理該4S店對顧客的欺騙不作為問題。希望后續(xù)車輛能獲得本應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)享有的權(quán)利，免費更換此問題件。這個問題已經(jīng)是通病了，在很多網(wǎng)絡(luò)都能搜到此問題的反饋。