投訴內(nèi)容

本人提車時(shí)間是2020年1月16日，2月17日儀表盤發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，車輛加速不順暢。2月19日上海利星奔馳維修中心檢測提示變速箱閥體問題，維修中心要求簽署維修單，本人沒有同意，由于該問題屬于變速箱主要部件問題，所以提出了解決方案。奔馳售后再次要求維修后再談方案，本人沒有同意，擔(dān)心他們動(dòng)手腳，目前僵持狀態(tài)，請車質(zhì)網(wǎng)給予支持。方案如下：1、系統(tǒng)報(bào)警不管好壞都要換掉變速箱閥體與閥體電腦板，避免出現(xiàn)失速風(fēng)險(xiǎn)；2、不限公里數(shù)原保修期延長一年整車質(zhì)保周期；3、變速箱閥體與變速箱閥體電腦板在全車質(zhì)保期過后單獨(dú)延長二年保修承諾；4、變速箱閥體與變速箱閥體電腦板五年保修期內(nèi)如再次損壞所導(dǎo)致的更換過程產(chǎn)生的所有零配件、變速箱油與工時(shí)費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用由奔馳售后承擔(dān)；5、更換變速箱閥體時(shí)車主需在現(xiàn)場監(jiān)督；6、配件未到維修中心車輛由車主自行保管；7、售后發(fā)維修報(bào)告單確認(rèn)留底；8、2020年02月20日前提供同級(jí)別備用車輛或車主自行租車報(bào)銷600元/天；9、一年內(nèi)如再次損壞售后需給予換車或退款承諾；10、以上約定條款需雙方簽訂協(xié)議。