斯柯達(dá)昕動右前車身漆面有開裂的現(xiàn)象
- 投訴編號:【436171】
- 投訴時間: 2019-12-22 23:36
- 投訴品牌: 上汽大眾斯柯達(dá)
- 投訴車系: 昕動
- 投訴車型: 2018款 1.6L 自動 舒適版
投訴內(nèi)容
現(xiàn)車身右側(cè)油漆開裂嚴(yán)重,開裂長度一米左右,該車嚴(yán)重存在產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)重危害駕駛安全。1:要求斯柯達(dá)廠方對該車產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行檢測并出具質(zhì)檢報(bào)告! 2:要求斯柯達(dá)經(jīng)銷商昆山對產(chǎn)品質(zhì)量問題出具具體解決方案!經(jīng)昆山對車身油漆開裂維修后,車身油漆問題更加嚴(yán)重!要求斯柯達(dá)廠方和昆山對車輛維修過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題出具解決方案!質(zhì)疑1,斯柯達(dá)廠方和經(jīng)銷商對車身油漆開裂是否出具具體地維修方案?質(zhì)疑2,經(jīng)銷商在維修過程中是否依據(jù)相關(guān)流程操作?質(zhì)疑3,油漆是否是原廠漆?質(zhì)疑4,完工車輛是否有相關(guān)資質(zhì)的質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格出廠?
投訴回復(fù)
上汽斯柯達(dá)廠家回復(fù):經(jīng)了解,我司經(jīng)銷商已聯(lián)系客戶溝通解釋三包法規(guī),用戶不認(rèn)同,我司要求經(jīng)銷商繼續(xù)保持與客戶的溝通協(xié)商,以求妥善處理客戶抱怨問題。