投訴內(nèi)容

2013年4月底購(gòu)置該車輛，至今行程25000公里。2013年9月份應(yīng)廠家召回，更換變速箱齒輪潤(rùn)滑油，取車過程中被告知汽車內(nèi)防凍液較少，并免費(fèi)添加部分防凍液，本人當(dāng)時(shí)沒有在意。直至今年7月份，在行車途中，防凍液突然報(bào)警，于是下車查看，并添加4瓶礦泉水。開車行駛5公里后，防凍液再次報(bào)警，于是再次添加礦泉水直至4s店進(jìn)行檢修，4s檢測(cè)結(jié)果是水泵漏水無法維修，需要更換。需要器件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、防凍液費(fèi)用等1600元，購(gòu)車時(shí)承諾質(zhì)保2年或60000公里，個(gè)人認(rèn)為此應(yīng)屬水泵質(zhì)量問題，與4s店協(xié)商無果。自投訴以來，廠家和4S店連個(gè)電話是回訪都沒有，我不知是我的問題是不值得關(guān)注還是所謂的廠家都不受我們質(zhì)監(jiān)部門的約束，請(qǐng)問我還能不能維權(quán)？