投訴內(nèi)容

本人購車一個多月后，發(fā)動機就出現(xiàn)了燒機油的問題，經(jīng)湖南世茂奧迪4S店近一年的觀察和做機油檢測，認定我的發(fā)動機可以向德國方面索賠。2011年10月10日進湖南世茂奧迪4S店進行更換發(fā)動機，給我看新發(fā)動機時，木箱已經(jīng)是打開的（4S店經(jīng)理本是答應當我面再開箱的），我沒有想太多就準備讓師傅拆發(fā)動機了，此時有關人員告訴我，我的保養(yǎng)手冊上的車架號與我的車身上的車架號不符，最終決定還是先換發(fā)動機再去解決別的問題。在拆裝發(fā)動機的過程中，世貿(mào)給我更換了一個軸承，此軸承是變速箱與發(fā)動機連接處的軸承，原軸承世貿(mào)4S店在想辦法幫我取，而他們的負責人告訴我取不出，取出來也不能用，要去訂貨，我同意了，但有個條件是安裝時我必須在場，我連續(xù)三天追問到貨沒有，得到的答復是沒有，第四天中午問，沒到，下午5-6點問，沒到，第五天一早打電話詢問，告訴我裝好了，我強烈抗議，因為他們給我換的軸承與原來不是同形狀的，那么我這才開始懷疑給我換的發(fā)動機是否是德國原廠發(fā)動機，于是開始向他們索要發(fā)動機合格證及備件進口關單，過了大概兩個月給了一張沒有公章的一汽大眾汽車有限公司的零部件產(chǎn)品合格證給我，進口關單一直拒絕給我說是沒有，于是我向長春一汽在咨詢，第一次咨詢員告訴我，關單有的，但不會給你，第二次咨詢告訴我沒有關單，有問題直接找4S店，2012年1月17日下午16：05分我從座機又撥打咨詢電話，任然告訴我沒有關單，我非常氣憤，于是給新聞部門打了電話，2012年1月31日下午我在次撥打了咨詢電話，質問接線員為什么一個發(fā)動機的關單一會說有一會說沒有？！而后我給世貿(mào)的經(jīng)理打電話，告訴他我已經(jīng)向新聞記者打電話了，于是世貿(mào)專管備件的員工也給我打電話，解釋沒有關單的原因，我從一個財務人員的角度給他分析，就是從國外進口一顆螺絲都會有進口關單，何況一臺發(fā)動機呢，第三天，4S店經(jīng)理給我打電話告訴我關單到了，我更加質疑我更換的發(fā)動機的來源了。發(fā)動機換完了，我的變速箱又出問題了，經(jīng)常出現(xiàn)向過減速帶那樣的顫動，低速時發(fā)動機明顯動力不足，請給我?guī)椭��?/p>