納米EX1蓄電池虧電當?shù)責o售后怎么辦?
2023年購買的東風EX1Pro鑰匙沒電,無法啟動,不能進行任何按鍵操作包括雙閃。投訴后售后說要拖車到其他城市維修,而且要我自己去取車,我拒絕,這太不人性化了。售后說本地經(jīng)銷商在裝修,另一家營業(yè)經(jīng)銷商沒有授權維修本車資格。派了一個私人維修店的人員檢測說車虧電沒有其他問題就走了,車也沒修好,還是完全沒有電,然后還誘騙我簽了字。經(jīng)銷商老板口頭承諾小電瓶質保三年,現(xiàn)在售后又改口一年了。而且小電瓶虧電,只要派師傅上門充電即可,他們卻說要更換電瓶還說要把車拖到外地,這處理太過分了,訛詐。另外,小電瓶在質保期內(nèi)應該免費更換和修理的,售后竟然讓我到私人修理部自己花錢維修。售后處理太慢了,小區(qū)明天重新劃分車位,要求小區(qū)內(nèi)車全部挪走,我車開不走,售后卻要拖延,特此投訴,希望關注處理。


專家答復
您好!蓄電池虧電當?shù)責o售后可以撥打東風納米全國用戶服務熱線,向廠家反映當?shù)責o售后的情況以及蓄電池虧電問題,尋求廠家的指導和幫助,如廠家可能會告知附近城市的售后點信息,或安排技術人員遠程指導解決問題。也可以先找當?shù)乇容^正規(guī)、有經(jīng)驗的汽車維修店先進行搭電處理,或者聯(lián)系保險公司進行搭電。一般情況下蓄電池屬于車輛易損易耗部件,質保時間是一年或兩萬公里,兩者以先到這為準,具體質保時間可以查看保修保養(yǎng)手冊確認。蓄電池虧電且沒有售后的情況可以嘗試可以找一輛電量充足的車輛,使用搭電線進行搭電啟動。啟動后,讓車輛發(fā)動機運轉一段時間,以便讓發(fā)電機為蓄電池充電。如果購車時承諾您蓄電池質保是三年,您可以找到相應證據(jù),并保留好本次檢測維修的票據(jù),以便后期維權使用。