車輛出現(xiàn)故障廠家不予退換車怎么辦？
一直維修，每年都給清積碳，質(zhì)保期之內(nèi)多次維修并沒(méi)有徹底解決問(wèn)題，并沒(méi)有找出具體缺陷，一直拖，拖出質(zhì)保期你們又說(shuō)出質(zhì)保期了。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，質(zhì)保期之內(nèi)多次維修還沒(méi)徹底解決問(wèn)題，廠家應(yīng)該給消費(fèi)者退換車。結(jié)果廠家沒(méi)給退換車，一直拖延，拖延到現(xiàn)在又說(shuō)出了質(zhì)保期了，這明顯是在坑騙消費(fèi)者，誘騙消費(fèi)者，拖延時(shí)間，遇到這種情況應(yīng)該怎么辦？
2025-04-16 19:51
車質(zhì)網(wǎng)用戶3771085
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專家答復(fù)
您好！根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（汽車三包法），因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)30日，或者因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次的，消費(fèi)者有權(quán)要求換車或退車。您可以整理所有維修記錄、故障照片、視頻等，證明車輛在質(zhì)保期內(nèi)存在持續(xù)性問(wèn)題。向廠家或4S店提交書(shū)面投訴，明確要求依據(jù)三包法退換車，并附上證據(jù)材料。若廠家拒絕，可委托國(guó)家認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，出具質(zhì)量缺陷報(bào)告。
2025-04-17 19:00
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