我在鄭州雷克薩斯4S店做保養(yǎng)時，由于店里的工人野蠻施工，將我的新車雷克薩斯RX300中控臺刮了幾道白色痕跡，我的車是黑色的內飾，刮了幾道白色痕跡顯的非常難看，我多次向雷克薩斯總部打投訴電話，他們回復，管不了，你們自己溝通解決，投訴無門，真是沒有想到一個天天說自己服務好的品牌，發(fā)生了損害消費者利益的事情竟然沒人管，鄭州雷克薩斯4S店態(tài)度蠻橫，向廠家投訴，廠家不管，讓消費者自己與4S店溝通解決，真是投訴無門。