典型問(wèn)題(個(gè))
質(zhì)量問(wèn)題共 0 個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
發(fā)動(dòng)機(jī)
電動(dòng)機(jī)
電動(dòng)機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動(dòng)系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車(chē)身附件及電器
服務(wù)問(wèn)題共0個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費(fèi)
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷(xiāo)售問(wèn)題
0
配件爭(zhēng)議
0
服務(wù)流程不完善
其他問(wèn)題共0個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
召回問(wèn)題
0
產(chǎn)品問(wèn)題
0
配套問(wèn)題
0
其他問(wèn)題
| 投訴編號(hào) | 15850 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 廣汽豐田 |
| 投訴車(chē)系 | 漢蘭達(dá) |
| 投訴車(chē)型 | 2012款 2.7 至尊版 |
| 典型問(wèn)題 | |
| 投訴時(shí)間 | 2012-07-13 |
| 回復(fù)時(shí)間 | 2012-08-09 |
- 廠家回復(fù):
- 廣汽豐田廠家回復(fù)：2012年7月5日，顧客聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)店救援，表示車(chē)輛警告燈亮，抖動(dòng)嚴(yán)重。2012年7月6日，經(jīng)銷(xiāo)店拖車(chē)入廠，進(jìn)行初步檢查，推測(cè)由于機(jī)油竄入2缸燃燒室，導(dǎo)致2缸火花塞被淹，2號(hào)氣缸不工作，從而出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)不好著車(chē)抖動(dòng)的現(xiàn)象。真正不良原因需回收發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查。2012年7月8日，依據(jù)保修政策，經(jīng)銷(xiāo)店向顧客提出免費(fèi)保修更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成的方案。2012年7月28日，經(jīng)銷(xiāo)店多次與顧客溝通，于7月28日達(dá)成一致，為顧客免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，顧客接受。
- 用戶(hù)滿(mǎn)意度：
- 分0
京公網(wǎng)安備：