有網友分享，家里地庫車輛起火，我的ID3燒成空殼，開始誤以為是ID3自燃的，但經過消防救援大隊給出的火災事故認定書來看，ID3電池雖然經過兩小時燃燒，但電池卻完好無損。起火原因是因為邊上其它電動車電池自燃引起的，找對方溝通后，得到的反饋卻是對方保險拒賠，且對方廠商目前也沒有表態(tài)，相互推責。

　　隨后上汽大眾官方回復表示：目前我們已經聯系到車主孫女士，經相關消防部門聯合檢測，事故起因及責任認定清晰，但車主理賠仍難以推動，已經影響到了車主的日常出行。為此我們已向孫女士先行交付一臺全新的ID.3。