一、2014年二季度投訴數(shù)據(jù)分析

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺的中國汽車質(zhì)量網(wǎng)（www.dysfly.cn），2014年第二季度共接到消費者對汽車產(chǎn)品的有效投訴總計6525宗，共涉及117個汽車品牌，428個車型。其中，四月接到消費者針對汽車產(chǎn)品的投訴1677宗，五月接到消費者針對汽車產(chǎn)品的投訴2288宗，六月接到消費者針對汽車產(chǎn)品的投訴2560宗。

　　從投訴量上分析，2014年二季度投訴量環(huán)比一季度上漲了10%。其中，4月份投訴量占比相對較少，而5、6月份的投訴量逐漸增長。二季度各月投訴呈上漲態(tài)勢，這或與夏季的到來有直接關(guān)系。

　　1、2014年第二季度投訴量同比增長10.8個百分點

　　2014年二季度投訴量，較2013年同期相比增加了10.8%。從投訴問題中進行分析，2013年二季度投訴問題主要集中在空調(diào)制冷效果差、DSG故障、自動變速箱拖擋、變速箱抖動異響、發(fā)動機異響、怠速不穩(wěn)等問題。而2014年二季度的投訴問題，主要集中在發(fā)動機異響、車身漏水、空調(diào)壓縮機問題、變速箱異響、發(fā)動機抖動、發(fā)動機燒機油等問題中。從投訴問題來看，除發(fā)動機異響為一季度投訴的延續(xù)，車身漏水及空調(diào)問題為夏季的多發(fā)期，應(yīng)引起廠家的足夠重視。

　　2、2014年二度投訴量環(huán)比增長10個百分點

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年二季度相比2014年一季度投訴量增長了10%。而在消費者所反映的共性問題中，相對集中的車身漏水、空調(diào)問題等，較一季度呈現(xiàn)集體維權(quán)之態(tài)勢。