上汽大眾ID.4 X廠家不給推送OTA升級
- 投訴編號：【1395395】
- 投訴時間： 2025-03-13 11:24
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： ID.4 X
- 投訴車型： 2021款 Pro 極智長續(xù)航版
投訴內(nèi)容
目前上汽大眾ID.X系列的OTA推送已經(jīng)全面展開。但是我的2021款大眾ID.4X，因車輛系統(tǒng)版本為2820無法收到OTA推送。正常情況下，可以通過服務(wù)站升級整車系統(tǒng)來解決該問題，并接收后續(xù)所有的OTA推送。然而，主機廠表示無法處理此事，服務(wù)站則推諉不予處理。其主要原因是ID.X系列的升級過程需要長時間占用售后電腦，服務(wù)站因此不愿意進行ID整車升級。但目前上海ID交付中心是可以對ID.X系列進行整車升級的，且沒有版本限制。我的訴求是，希望上汽大眾主機廠要求重慶的上汽大眾服務(wù)站對我的ID.4X進行整車系統(tǒng)升級，以確保兌現(xiàn)ID.X系列可以O(shè)TA的市場宣傳承諾。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù)：關(guān)于客戶的抱怨問題，我公司已安排對應(yīng)經(jīng)銷商與客戶進行溝通處理中，最終處理情況或處理結(jié)果將第一時間反饋貴網(wǎng)。
京公網(wǎng)安備：