投訴內(nèi)容

本人于2024年11月11日在途虎養(yǎng)車平臺購買4條全新雷神輪胎靜悅SilencePro225/55R1898V，于11月30日安裝后行駛過程中發(fā)現(xiàn)車倆異常抖動，進(jìn)途虎養(yǎng)車門店動平衡處理兩次，異常抖動依然存在，門店技師以門店動平衡精度不足為由建議去其他維修店做精確動平衡，2025年1月11日和2025年2月7日分別在其他維修店做精確動平衡和道路力輪胎檢測發(fā)現(xiàn)4條輪胎中2條有質(zhì)量問題，超出正常輪胎標(biāo)準(zhǔn)8倍存在安全隱患，有檢測報告，2025年2月7日反饋途虎養(yǎng)車輪胎售后，平臺確認(rèn)輪胎質(zhì)量問題后給出答復(fù)，質(zhì)量異常2條輪胎可以退回，更換后2條輪胎失去質(zhì)保，其他訴求不予受理。平臺下單輪胎，平臺門店安裝并且處理2次后都沒有發(fā)現(xiàn)輪胎質(zhì)量異常，假如我不去其他維修店檢測是不是平臺默認(rèn)輪胎質(zhì)量沒有問題？訴求1:平臺退換2條同品牌全新輪胎，并且承擔(dān)拆裝，快遞費(fèi)用。退換輪胎享受同等質(zhì)保。訴求2:平臺承擔(dān)因輪胎質(zhì)量問題門店無法檢測，需要車主自行檢測輪胎的費(fèi)用共計800元。