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當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月19日，美國(guó)權(quán)威汽車行業(yè)分析與研究公司AutoPacific公布第22屆（2018）年度車輛滿意度獎(jiǎng)項(xiàng)（VSAs），列出了市場(chǎng)上最令人滿意的車型。作為衡量車主對(duì)新車滿意程度的行業(yè)基準(zhǔn)，VSAs基于2017年和2018年新推出的轎車和輕卡的58,000名車主的調(diào)查...

提升消費(fèi)者滿意度，是所有市場(chǎng)的共性話題。在中國(guó)汽車市場(chǎng)這個(gè)話題尤其沉重，由于銷量增長(zhǎng)過快，很多消費(fèi)維權(quán)困難都被高增長(zhǎng)掩蓋。隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)入3.0時(shí)代，每一名用戶都有機(jī)會(huì)成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的參與者，也就是由產(chǎn)品消費(fèi)者升級(jí)為品牌共建者，這...

新能源車是全球公認(rèn)的“藍(lán)海”，特斯拉“開上天”，更讓新能源車受到了空前的關(guān)注。在我國(guó)的家用車領(lǐng)域，隨著技術(shù)的進(jìn)步與國(guó)家政策的大力支持，越來(lái)越多的車主將新能源車作為購(gòu)車的首選。近日，58車發(fā)布了《新能源汽車滿意度》調(diào)研報(bào)告，全方位解讀了新...

近日，國(guó)家級(jí)權(quán)威汽車輿情數(shù)據(jù)平臺(tái)“中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)”公布11月乘用車口碑榜，全新名爵6以54.41的口碑滿意指數(shù)位列第一，上市僅1個(gè)月即力壓合資，成為同級(jí)最佳的口碑之選。 此次評(píng)比覆蓋緊湊型轎車、中型轎車、緊湊型SUV、中型SUV和MPV五個(gè)細(xì)...

據(jù)美國(guó)媒體12月21日?qǐng)?bào)道， 特斯拉、保時(shí)捷和捷恩斯(Genesis)在最新一期《消費(fèi)者報(bào)告》車主滿意度調(diào)查中脫穎而出。 本次排名是基于2015至2018年款車型的實(shí)際表現(xiàn)和車主預(yù)期做出的，包含了消費(fèi)者對(duì)汽車的駕駛體驗(yàn)、舒適度、價(jià)值、風(fēng)格、音響和空調(diào)系統(tǒng)的...

2017年12月12日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方汽車品質(zhì)評(píng)價(jià)平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司共同發(fā)布《2017中國(guó)乘用車售后服務(wù)滿意度報(bào)告》。報(bào)告從“服務(wù)溝通”、“服務(wù)人員”、“服務(wù)設(shè)施”、“服務(wù)交付”、“維修質(zhì)量”五個(gè)維度對(duì)中國(guó)乘用車企業(yè)的售...

研究表明，隨著用戶維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，乘用車企業(yè)對(duì)用戶投訴行為愈發(fā)重視。2017年1-11月，廠家對(duì)用戶投訴問題的回復(fù)率達(dá)到86.77%，說(shuō)明大部分的用戶投訴都已經(jīng)得到了廠家的積極回應(yīng)和反饋，廠家回復(fù)率的提高也相應(yīng)帶動(dòng)了用戶撤訴率的提升。2017年前11...

新能源汽車使用專用號(hào)牌，在“正名”之后，新能源車還必須盡快解決集中存在的一些問題。首先是目前我國(guó)新能源汽車的用戶滿意度明顯低于傳統(tǒng)燃油汽車，新能源車普遍存在續(xù)航短、充電時(shí)間長(zhǎng)、裝配質(zhì)量不佳、內(nèi)飾粗糙等問題。 從11月20日開始，在前期5個(gè)城...

最近，各國(guó)全面禁售燃油車的消息再次霸占了各大媒體的頭版頭條。據(jù)悉，中國(guó)也開始準(zhǔn)備擬定自己的“禁售計(jì)劃”。 英國(guó)準(zhǔn)備從2040年起全面禁止銷售汽油車和柴油車！ 法國(guó)計(jì)劃在2040年前停止銷售汽油和柴油車！ 德國(guó)將于2030年起禁止所有燃油汽車上路！ 荷...

昨日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)布 “2017中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)（以下簡(jiǎn)稱“CACSI”）”結(jié)果。2017年CACSI為78分（滿分100分），相比去年提升1分，這也是近5年來(lái)得分首次出現(xiàn)上升。2017年CACSI發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李高帥表示，...