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近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費(fèi)者投訴信息受理平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢，發(fā)布《2023年中國(guó)乘用車售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告》。報(bào)告顯示：售后服務(wù)滿意度整體表現(xiàn)略高于去年，溝通和交付環(huán)節(jié)成績(jī)?cè)谶B年下降后今年均有不同程度上升；合...

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布2023年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果。2023年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）為80分（滿分100分），第四次追平歷史最高水平。行業(yè)品牌形象得分81.3分，同比略有下降；感知質(zhì)量得分80.5分，同比提高0...

近年來，汽車用戶的消費(fèi)觀念正在發(fā)生變化，他們期望獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。但是，僅服務(wù)溝通環(huán)節(jié)，就與用戶期待之間還存在較大差距。凱睿賽馳咨詢《2022年中國(guó)乘用車售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，2022年用戶對(duì)乘用車售后服務(wù)的整體滿意度低于過去兩年，...

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布2022年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)顯示，中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度水平首次超過燃油汽車，部分強(qiáng)勢(shì)品牌的車型滿意度水平保持領(lǐng)先，比亞迪、蔚來分別有6款車型、3款車型獲得細(xì)分市場(chǎng)滿意度第一。

2022年度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究結(jié)果顯示，領(lǐng)克03性能表現(xiàn)好，性能滿意度高，并且符合車主購(gòu)車需求。但是，領(lǐng)克03的智能車機(jī)部位質(zhì)量問題較多且出現(xiàn)時(shí)間較早，需要車企重視。 中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究（AQR）是凱睿賽馳咨詢于2019年啟動(dòng)的年度研究項(xiàng)...

2022年度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究結(jié)果顯示，長(zhǎng)安CS35PLUS（以下稱CS35PLUS）總體產(chǎn)品質(zhì)量較好，但換擋頓挫問題比較突出，并容易伴隨變速箱異響、換擋轉(zhuǎn)速高等其他變速箱問題，導(dǎo)致車主對(duì)變速箱的抱怨較大。質(zhì)量四象限圖顯示，長(zhǎng)安CS35PLUS處于質(zhì)量好、...

2022年度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究結(jié)果顯示，一汽-大眾邁騰（以下稱邁騰）的變速箱故障已經(jīng)成為核心質(zhì)量問題，問題多、問題工況常用，使用戶對(duì)其抱怨較大。其他部位例如功能配置、座椅、發(fā)動(dòng)機(jī)等，產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)較好。邁騰用戶對(duì)車輛各性能的關(guān)注度和滿...

12月12日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費(fèi)者投訴信息受理平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢，發(fā)布《2022中國(guó)乘用車售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告》。報(bào)告顯示：選擇授權(quán)經(jīng)銷商（以下稱4S店）維保的用戶數(shù)量在減少，首購(gòu)用戶、年輕用戶均在流失；整體售后...

11月17日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及汽車消費(fèi)者投訴信息受理平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢、京東汽車發(fā)布《2022年中國(guó)乘用車輪胎用戶滿意度研究》。研究發(fā)現(xiàn)：胎噪大、扎胎/劃損成為用戶持續(xù)性痛點(diǎn)，鼓包/變形質(zhì)量問題反饋集中；境內(nèi)輪胎品牌的用...

9月9日，北京蟹島特斯拉中心開業(yè)一周年。 據(jù)特斯拉北京交付經(jīng)理薛清揚(yáng)介紹，包括北京蟹島特斯拉中心在內(nèi)的所有交付中心均創(chuàng)新應(yīng)用Delivery Vision智能交付系統(tǒng)，以幫助車主確認(rèn)預(yù)計(jì)交車時(shí)間。 此外，薛清揚(yáng)表示，得益于特斯拉上海超級(jí)工廠產(chǎn)能提速，特...