中國汽車質(zhì)量網(wǎng)就近期部分江鈴馭勝車主反映此車存在不同程度的共振現(xiàn)象以及其他問題作了報道。近日，我們接到江鈴股份的回函，表示在接獲中國汽車質(zhì)量網(wǎng)轉(zhuǎn)交的相關(guān)投訴后，已經(jīng)組織相關(guān)部門召集專題會議，安排了投訴處理工作計劃，并已經(jīng)開始具體解決車主反映的問題。

　　據(jù)悉，截至12月19日，就中國汽車質(zhì)量網(wǎng)通報江鈴客戶投訴問題，江鈴已經(jīng)處理完畢6起，均得到顧客的滿意確認。有16起，經(jīng)企業(yè)與顧客當面溝通并細致檢測，達成了意向解決方案并將迅速付諸處理。由于客觀因素，有部分投訴客戶尚未有效溝通的，江鈴股份表示還將繼續(xù)與客戶聯(lián)系提供解決方案。

　　據(jù)了解，對客戶反映相對集中的一些訴求，如減少車輛振動，改善乘坐舒適性，江鈴股份也會針對客戶的具體訴求尋求妥善的解決方案。

　　江鈴股份表示，公司將繼續(xù)關(guān)注和高度重視客戶投訴信息，高效處理、積極回應(yīng)。